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Mobilfunk-Rufnummernmitnahme
Mit der Rufnummernmitnahme können Sie Ihre bestehende Mobilfunk-Rufnummer behalten, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln.
Ihre Rufnummer wird dabei von Ihrem bisherigen Anbieter zu Ihrem neuen Anbieter mitgenommen. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.
Mobilfunk-Rufnummernmitnahme zum Vertragsende
Sie können Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter zum Ende des Vertragsverhältnisses zu uns mitbringen.
Voraussetzungen für die Rufnummernmitnahme
Die Kündigung des Vertragsverhältnisses ist beim anderen Anbieter eingegangen.
Der andere Anbieter hat die Rufnummer zum Mitbringen freigegeben.
Das Vertragsende liegt nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft.
Ist das Vertragsverhältnis beim anderen Anbieter bereits beendet, können Sie die Rufnummer noch maximal 85 Tage nach dem Vertragsende mitbringen.
Mobilfunk-Rufnummernmitnahme vorzeitig
Sie können Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter bereits vor dem Ende des Vertragsverhältnisses zu uns mitbringen.
Voraussetzung ist, dass Ihr bisheriger Anbieter die Rufnummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigibt. Kontaktieren Sie dafür Ihren bisherigen Anbieter, bevor Sie die Rufnummernmitnahme beauftragen.
Ist die Rufnummer freigegeben, wird sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt übertragen.
Ihr bisheriger Vertrag läuft anschließend mit einer anderen Rufnummer weiter.
Mobilfunk-Rufnummernmitnahme als Neukunde beantragen
Wenn Sie noch kein Kunde sind und Sie Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns mitbringen möchten, dann können Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer beantragen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbringen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Hinweis
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.
Mobilfunk-Rufnummernmitnahme als Bestandskunde beantragen
Wenn Sie Bestandskunde sind und Sie Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns mitbringen möchten, dann können Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer in Ihrer persönlichen Servicewelt beantragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rufnummer mitbringen aus.
Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbringen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
Beantragen Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer.
Nach der Beantragung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Hinweis
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.
Mobilfunk-Rufnummernmitnahme - Hilfestellungen bei Problemen
Rufnummernmitnahme bei Bestellung vergessen
Ihre Rufnummer können Sie auch nachträglich in Ihrer persönlichen Servicewelt mitnehmen.
Rufnummernmitnahme wird abgelehnt
Prüfen Sie, ob die Angaben bei der Rufnummernmitnahme mit den Vertragsdaten bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen. Abweichende Vertragsdaten können dazu führen, dass die Rufnummernmitnahme nicht durchgeführt werden kann.
Prüfen Sie insbesondere, ob Vorname, Nachname und Geburtsdatum korrekt angegeben sind.
Prüfen Sie, ob der Kundentyp Privat oder Firma mit dem beim bisherigen Anbieter hinterlegten Kundentyp übereinstimmt.
Sind Ihnen die hinterlegten Vertragsdaten nicht bekannt, prüfen Sie diese bei Ihrem bisherigen Anbieter.
Vorzeitige Rufnummernmitnahme nicht möglich
Kontaktieren Sie Ihren bisherigen Anbieter und lassen Sie Ihre Rufnummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigeben.
Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme erst, nachdem die Freigabe erfolgt ist.
Prüfen Sie zusätzlich, ob Ihre angegebenen Vertragsdaten mit den beim bisherigen Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.
Rufnummernmitnahme zum Vertragsende nicht möglich
Prüfen Sie, ob die Kündigung Ihres Vertragsverhältnisses beim bisherigen Anbieter eingegangen ist.
Prüfen Sie, ob der bisherige Anbieter Ihre Rufnummer zum Mitbringen freigegeben hat.
Das Vertragsende darf nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen.
Ist das Vertragsverhältnis beim bisherigen Anbieter bereits beendet, ist die Rufnummernmitnahme noch maximal 85 Tage nach dem Vertragsende möglich.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.